Vakantie
Beste lezer,
Van 20 december 2025 t/m 30 december 2025 ben ik met vakantie en in die periode niet bereikbaar. Daarna ben ik weer bereikbaar zoals je van mij gewend bent.
De afgelopen tijd ben ik bezig geweest met de uitrol van Mijn PreZero, waardoor mijn afwezigheid geen grote consequenties voor je hoeft te hebben. Door veranderingen in de samenwerking tussen afvalverwerkers binnen het Greencollectief is de manier waarop planning en statusinformatie wordt gedeeld aangepast.
Waar je voorheen vaak via mij de status opvroeg of een lediging liet inplande, kun je dit voortaan eenvoudig zelf doen via Mijn PreZero. Dat geeft je direct en continu inzicht, zonder te hoeven wachten op terugkoppeling.
Ik verwacht dat dit een fijne verbetering voor je is:
• 24/7 inzage in de status van ledigingen
• zelf nieuwe ledigingen inplannen
• vanaf Q1 ’26 ook inzicht in redenen van niet-uitvoering, eventueel aangevuld met foto’s.
Je kunt je hier aanmelden. Hiervoor heb je je klantnummer nodig: (beginnend met 7001/7002/7005 je vindt deze op je factuur, of anders even een mailtje sturen naar onderstaand email van customercare). Een recente factuur heb je waarschijnlijk zelf.
Hierbij een linkje met video met uitleg
De feestkalender is nog niet geïntegreerd (komt volgend jaar). Dus ben je benieuwd op welke dagen je tijdens de feestdagen (Kerst/Oud & Nieuw) geleegd wordt? Kijk dan op www.prezero.nl/feestdagen
Mocht je in de tussentijd nog oldskool iets op willen vragen, dan kun je natuurlijk altijd even met Prezero klantenservice bellen: 088-1024444 of mailen naar: customercare.nl@prezero.com. Zij hebben minder inzage dan Mijn Prezero, maar kunnen je in de meeste gevallen wel op weg helpen. Heb je een echte calamiteit in het weekend, dan kun je in noodgevallen bellen met de calamiteiten lijn: +31 6 53 97 14 15
Voor vragen over energie, kun je het beste even bellen met Benjamin Bus. Hij is te bereiken op: (06) 50 69 37 32. Voor algemene niet-spoedeisende zaken kun je ook het algemene nummer bellen van Hezelaer: (076) 303 07 20.
Voor vragen over je pin betalingen kun je het beste even bellen met Victor Hooft. Hij is te bereiken op: +31 6 53 81 11 25. Voor algemene niet spoedeisende zaken kun je ook het algemene nummer bellen van Easy Payments: +31 20 427 83 44.
Uiteraard blijf ik ook na mijn vakantie bereikbaar voor structurele klachten of terugkerende issues, die ik graag samen met je oppak en oplos.
Fijne Kerstdagen,
Tjalling
Van 20 december 2025 t/m 30 december 2025 ben ik met vakantie en in die periode niet bereikbaar. Daarna ben ik weer bereikbaar zoals je van mij gewend bent.
De afgelopen tijd ben ik bezig geweest met de uitrol van Mijn PreZero, waardoor mijn afwezigheid geen grote consequenties voor je hoeft te hebben. Door veranderingen in de samenwerking tussen afvalverwerkers binnen het Greencollectief is de manier waarop planning en statusinformatie wordt gedeeld aangepast.
Waar je voorheen vaak via mij de status opvroeg of een lediging liet inplande, kun je dit voortaan eenvoudig zelf doen via Mijn PreZero. Dat geeft je direct en continu inzicht, zonder te hoeven wachten op terugkoppeling.
Ik verwacht dat dit een fijne verbetering voor je is:
• 24/7 inzage in de status van ledigingen
• zelf nieuwe ledigingen inplannen
• vanaf Q1 ’26 ook inzicht in redenen van niet-uitvoering, eventueel aangevuld met foto’s.
Je kunt je hier aanmelden. Hiervoor heb je je klantnummer nodig: (beginnend met 7001/7002/7005 je vindt deze op je factuur, of anders even een mailtje sturen naar onderstaand email van customercare). Een recente factuur heb je waarschijnlijk zelf.
Hierbij een linkje met video met uitleg
De feestkalender is nog niet geïntegreerd (komt volgend jaar). Dus ben je benieuwd op welke dagen je tijdens de feestdagen (Kerst/Oud & Nieuw) geleegd wordt? Kijk dan op www.prezero.nl/feestdagen
Mocht je in de tussentijd nog oldskool iets op willen vragen, dan kun je natuurlijk altijd even met Prezero klantenservice bellen: 088-1024444 of mailen naar: customercare.nl@prezero.com. Zij hebben minder inzage dan Mijn Prezero, maar kunnen je in de meeste gevallen wel op weg helpen. Heb je een echte calamiteit in het weekend, dan kun je in noodgevallen bellen met de calamiteiten lijn: +31 6 53 97 14 15
Voor vragen over energie, kun je het beste even bellen met Benjamin Bus. Hij is te bereiken op: (06) 50 69 37 32. Voor algemene niet-spoedeisende zaken kun je ook het algemene nummer bellen van Hezelaer: (076) 303 07 20.
Voor vragen over je pin betalingen kun je het beste even bellen met Victor Hooft. Hij is te bereiken op: +31 6 53 81 11 25. Voor algemene niet spoedeisende zaken kun je ook het algemene nummer bellen van Easy Payments: +31 20 427 83 44.
Uiteraard blijf ik ook na mijn vakantie bereikbaar voor structurele klachten of terugkerende issues, die ik graag samen met je oppak en oplos.
Fijne Kerstdagen,
Tjalling